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Talleres fundadores

Primeros pasos con Zerp

En unos 15 minutos tienes tu taller listo para recibir el primer equipo. Hazlo con calma en el ordenador y ten el móvil a mano.

Lo mínimo para empezar hoy
  1. Crea tu cuenta y da de alta tu taller (pasos 1 y 2).
  2. Activa el código del móvil (paso 3).
  3. Pon tus datos fiscales y revisa los textos legales del resguardo (paso 4).
  4. Haz una reparación de prueba con tu propio móvil, sin apuntar ningún cobro, y bórrala al terminar (paso 7).

Lo demás (importar, invitar al equipo, instalarla en el móvil) puede esperar a mañana.

Antes de empezar

Durante el lanzamiento solo pueden dar de alta un taller los correos autorizados. Cuando te digamos que tu correo ya está dado de alta, sigue estos pasos con ese mismo correo.

1. Crea tu cuenta

  1. Entra en zerp.es/app y pulsa «Crear una cuenta».
  2. Escribe tu nombre, tu correo y una contraseña de al menos 8 caracteres.
  3. Te llega un correo: pulsa el enlace para confirmarlo (si no lo ves, mira en spam). Después vuelve a entrar con tu correo y tu contraseña.
Pantalla «Crear una cuenta» de Zerp con nombre, correo y contraseña
«Crear una cuenta», en zerp.es/app

2. Da de alta tu taller

La primera vez que entras, Zerp te pide los datos del taller. Escribe el nombre del taller y tu nombre y pulsa «Crear taller». Serás el dueño: verás costes y beneficios y podrás invitar a tus empleados.

Tu taller empieza en modo simple: recepción, presupuesto, cobro y WhatsApp, sin nada más a la vista. Si un día quieres stock, tarifas o el informe del mes, cámbialo en Ajustes → Modo de Zerp → Completo. Al cambiar de modo no se borra nada.

3. Activa el código del móvil

Nada más crear el taller, Zerp te pide activarlo. Como dueño vas a ver los datos de todos tus clientes, así que Zerp te pide además un código de tu móvil al entrar. Así nadie puede entrar solo con tu contraseña. Se hace una vez y tarda un minuto.

  1. Instala en el móvil Google Authenticator o Microsoft Authenticator (son gratis).
  2. En esa app pulsa + y escanea el código QR que te enseña Zerp.
  3. Escribe en Zerp el código de 6 cifras que sale en la app y pulsa «Activar».
Pantalla «Activa la verificación en dos pasos» con un código QR de ejemplo
El QR y la clave de la imagen son de ejemplo: los tuyos salen al activarlo
Guarda la clave

Debajo del QR sale una clave de letras y números. Apúntala en un sitio seguro o añádela también en un segundo móvil: si pierdes el móvil, la necesitarás para entrar.

A partir de ahora, cada vez que entres te pedirá la contraseña y el código de 6 cifras de la app.

4. Pon tus datos en Ajustes

Lo que pongas aquí sale en el resguardo que firma el cliente y en su página de seguimiento. Abre Ajustes y revisa:

En modo simple, lo más avanzado (avisos, impuestos, enlace de reseñas de Google…) está en el botón «Ver todos los ajustes». Al terminar, pulsa «Guardar».

5. Trae tus clientes y reparaciones

Si vienes de otro programa o de un Excel, no tienes que empezar de cero.

  1. En tu programa de ahora, busca la opción Exportar (a Excel o CSV) en el listado de clientes o de reparaciones. Los contactos del móvil también valen (archivo .vcf).
  2. En Zerp: Ajustes → «Ver todos los ajustes» → Tus datos → Importar datos. Si todavía no tienes clientes, también está el botón «Importar clientes» en Clientes.
  3. Elige qué importas (clientes, reparaciones, tarifas o stock) y el archivo. Zerp reconoce las columnas y te enseña una vista previa antes de importar.

El archivo se lee en tu ordenador y cada importación se puede deshacer. ¿No te aclaras? Escríbenos y te pasamos tus datos gratis.

6. Invita a tu equipo

  1. En Ajustes → Equipo, escribe el correo del empleado y pulsa «Invitar».
  2. Zerp no le manda ningún correo: avísale tú con el botón «Avisar» (abre WhatsApp con las instrucciones) o con «Copiar».
  3. Tu empleado crea su cuenta en zerp.es/app con ese mismo correo, lo confirma, vuelve a entrar y acepta la invitación. La invitación caduca en 7 días.

Los empleados trabajan con las reparaciones, pero no ven costes ni beneficios. Cada persona entra con su cuenta: no compartas la tuya.

7. Tu primera reparación

  1. Recíbelo. Pulsa «+ Nueva reparación»: teléfono y nombre del cliente, tipo de equipo, marca y modelo, avería, trabajo y precio (y la señal, si deja algo).
  2. Resguardo. Al guardar sale el resguardo: el cliente firma con el dedo en la pantalla y tú lo imprimes o se lo enseñas. Lleva un código QR con el que el cliente sigue su reparación desde el móvil.
  3. Avísale. En la ficha de la orden, el botón verde abre WhatsApp con el mensaje ya escrito, con su enlace de seguimiento: tú solo pulsas enviar. Desde ese enlace, el cliente puede aceptar o rechazar el presupuesto.
  4. Ve cambiando la fase: Recibido → Presupuesto enviado → En reparación (o Esperando pieza) → Listo para recoger.
  5. Cobra y entrega. Apunta el cobro (efectivo, tarjeta o Bizum), pide el código de recogida y entrégalo. Si el cliente no trae el código, apunta quién recoge y marca que lo has comprobado.
Formulario «Nueva reparación» con el cliente y el equipo
Recíbelo
Resguardo de la reparación con el código de recogida, el presupuesto y la garantía
El resguardo
Ficha de la orden con el botón «WhatsApp: ya está listo» y el mensaje preparado
Avísale por WhatsApp

Las capturas son de un taller de demostración, con clientes inventados.

La campanita te avisa de lo que se retrasa y de lo que nadie viene a recoger, y en Caja del día tienes lo cobrado hoy.

Para practicar, una reparación de prueba

Hazla con tu propio móvil: recíbelo, cambia las fases y mándate el WhatsApp a ti mismo. No apuntes ningún cobro y, al terminar, bórrala con «Eliminar» en la ficha. Así no cuenta en la caja. Una orden con cobros ya no se puede borrar.

¿Te has trabado en algún paso? Escríbenos al grupo de fundadores o al 643 868 502 y te ayudamos.

8. Ponla en el móvil o la tablet

Zerp no está en App Store ni en Google Play: funciona en el navegador y se puede dejar en la pantalla de inicio como una app más.

9. Lo que Zerp todavía no hace

10. Cuida tus datos

De vez en cuando, descarga una copia de tu taller en Ajustes → «Ver todos los ajustes» → Tus datos → «Descargar copia completa»: reparaciones, cobros, clientes, tarifas y stock, en hojas que se abren con Excel. Lleva datos personales de tus clientes: guárdala en un sitio seguro.

11. Ayuda y opiniones

Ser fundador es esto: usar Zerp en tu taller y contarnos qué te sobra, qué te falta y qué falla. Lo que nos digas lo leemos y lo apuntamos.